Una balisa web (o etiqueta de píxel) és una petita i invisible peça de text o imatge en una pàgina web que s’utilitza per monitorar el trànsit en un lloc web. Per fer-ho, s’emmagatzemen diverses dades sobre tu mitjançant aquestes balises web.
Política de Cookies
Aquesta política de cookies va ser actualitzada per última vegada el 17 de gener de 2025 i s’aplica als ciutadans i residents legals permanents de l’Espai Econòmic Europeu i Suïssa.
1. Introducció
El nostre lloc web, https://www.soportealusuario.es (d’ara endavant, «el web»), utilitza cookies i altres tecnologies relacionades (per comoditat, totes aquestes tecnologies es denominen «cookies»). Les cookies també són col·locades per tercers amb els quals hem contractat serveis. En aquest document t’informem sobre l’ús de cookies al nostre lloc web.
2. Què són les cookies?
Una cookie és un petit fitxer que s’envia juntament amb les pàgines d’aquest lloc web i que el teu navegador emmagatzema al disc dur del teu ordinador o d’un altre dispositiu. La informació emmagatzemada pot ser retornada als nostres servidors o als servidors de tercers apropiats durant una visita posterior.
3. Què són els scripts?
Un script és un fragment de codi de programa que s’utilitza perquè el nostre lloc web funcioni correctament i de manera interactiva. Aquest codi s’executa al nostre servidor o al teu dispositiu.
4. Què és una balisa web?
5. Cookies
5.1 Cookies tècniques o funcionals
Algunes cookies asseguren que determinades parts del lloc web funcionin correctament i que les teves preferències d’usuari continuïn recordant-se. En col·locar cookies funcionals, et facilitem la visita al nostre lloc web. D’aquesta manera, no necessites introduir repetidament la mateixa informació quan visites el nostre lloc web i, per exemple, els articles romanen a la teva cistella de compra fins que hagis pagat. Podem col·locar aquestes cookies sense el teu consentiment.
5.2 Cookies de màrqueting/seguiment
Les cookies de màrqueting o de seguiment són cookies, o qualsevol altra forma d’emmagatzematge local, utilitzades per crear perfils d’usuari amb l’objectiu de mostrar publicitat o per fer el seguiment de l’usuari en aquest lloc web o en diversos llocs web amb finalitats de màrqueting similars.
5.3 Xarxes socials
Al nostre lloc web hem inclòs contingut de X (abans Twitter), LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Facebook per promocionar pàgines web (per exemple: «M’agrada», «Fixar») o compartir (per exemple: «tuitar») en xarxes socials com X (abans Twitter), LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Facebook. Aquest contingut està incrustat amb codi derivat de X (abans Twitter), LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Facebook i desa cookies. Aquest contingut pot processar certa informació per a anuncis personalitzats.
Et recomanem llegir la política de privacitat d’aquestes xarxes socials (que pot canviar amb freqüència) per saber què fan amb les teves dades (personals) que processen mitjançant aquestes cookies. Les dades que reben s’anonimitzen tant com és possible. X (abans Twitter), LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Facebook estan ubicats als Estats Units.
6. Cookies utilitzades
Join.chat - Funcional
Ús: Utilitzem Join.chat per al suport de xat.
Compartir dades: Aquestes dades no es comparteixen amb tercers.
Complianz - Funcional
Ús: Utilitzem Complianz per a la gestió del consentiment de cookies.
Compartir dades: Aquestes dades no es comparteixen amb tercers. Per a més informació, si us plau, llegeix la política de privacitat de Complianz.
WordPress - Funcional
Ús: Utilitzem WordPress per al desenvolupament del lloc web.
Compartir dades: Aquestes dades no es comparteixen amb tercers.
Burst Statistics - Estadístiques (anònimes)
Ús: Utilitzem Burst Statistics per a les estadístiques del lloc web.
Compartir dades: Aquestes dades no es comparteixen amb tercers.
Google reCAPTCHA - Marketing/Seguiment
Ús: Utilitzem Google reCAPTCHA per a la prevenció de spam.
Compartir dades: Per a més informació, si us plau, llegeix la política de privacitat de Google reCAPTCHA.
Twitter - Funcional, Marketing/Seguiment
Ús: Utilitzem Twitter per mostrar publicacions socials recents i/o botons socials per compartir a les xarxes socials.
Compartir dades: Per a més informació, si us plau, llegeix la política de privacitat de Twitter.
LinkedIn - Marketing/Seguiment, Funcional
Ús: Utilitzem LinkedIn per mostrar publicacions socials recents i/o botons socials per compartir a les xarxes socials.
Compartir dades: Per a més informació, si us plau, llegeix la política de privacitat de LinkedIn.
WhatsApp - Funcional
Ús: Utilitzem WhatsApp per al suport per xat.
Compartir dades: Per a més informació, si us plau, llegeix la política de privacitat de WhatsApp.
Instagram - Marketing/Seguiment
Ús: Utilitzem Instagram per mostrar publicacions socials recents i/o botons socials per compartir a les xarxes socials.
Compartir dades: Per a més informació, si us plau, llegeix la política de privacitat d’Instagram.
Varis - Propòsit pendent d'investigació
Compartir dades: L’intercanvi de dades està pendent d’investigació.
7. Consentiment
Quan visitis el nostre lloc web per primera vegada, et mostrarem una finestra emergent amb una explicació sobre les cookies. Tan bon punt facis clic a «Guardar preferències», acceptes que utilitzem les categories de cookies i plugins que has seleccionat a la finestra emergent, tal com es descriu en aquesta política de cookies.
Pots desactivar l’ús de cookies a través del teu navegador, però tingues en compte que el nostre lloc web pot deixar de funcionar correctament.
7.1 Gestiona els teus ajustos de consentiment de consentimiento
Funcional
L’emmagatzematge o l’accés tècnic és estrictament necessari per a la finalitat legítima de permetre l’ús d’un servei específic sol·licitat explícitament pel subscriptor o usuari, o amb l’única finalitat de dur a terme la transmissió d’una comunicació a través d’una xarxa de comunicacions electròniques.
Marketing
L’emmagatzematge o l’accés tècnic és necessari per crear perfils d’usuari amb l’objectiu d’enviar publicitat o per fer el seguiment de l’usuari en un lloc web o en diversos llocs web amb finalitats de màrqueting similars.
8. Activació/desactivació i eliminació de cookies
Pots utilitzar el teu navegador d’Internet per eliminar les cookies de manera automàtica o manual. També pots especificar que determinades cookies no es puguin col·locar. Una altra opció és canviar la configuració del teu navegador d’Internet perquè rebis un missatge cada vegada que es col·loqui una cookie. Per obtenir més informació sobre aquestes opcions, consulta les instruccions de la secció «Ajuda» del teu navegador.
Tingues en compte que el nostre lloc web pot no funcionar correctament si totes les cookies estan desactivades. Si elimines les cookies del teu navegador, es tornaran a col·locar després del teu consentiment quan tornis a visitar els nostres llocs web.
9. Els teus drets respecte a les dades personals
Tens els següents drets respecte a les teves dades personals:
Tens dret a saber per què es necessiten les teves dades personals, què passarà amb elles i durant quant de temps es conservaran.
Dret d’accés: tens dret a accedir a les teves dades personals que coneixem.
Dret de rectificació: tens dret a completar, rectificar, eliminar o bloquejar les teves dades personals quan ho desitgis.
Si ens dones el teu consentiment per processar les teves dades, tens dret a revocar aquest consentiment i a que s’eliminin les teves dades personals.
Dret a la portabilitat de les dades: tens dret a sol·licitar totes les teves dades personals al responsable del tractament i a transferir-les íntegrament a un altre responsable del tractament.
Dret d’oposició: pots oposar-te al tractament de les teves dades. Nosaltres ho respectarem, llevat que hi hagi motius justificats per al tractament.
Per exercir aquests drets, si us plau, contacta amb nosaltres. Consulta les dades de contacte a la part inferior d’aquesta política de cookies. Si tens alguna queixa sobre com gestionem les teves dades, ens agradaria que ens ho fessis saber, però també tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (l’autoritat de protecció de dades).
7. Dades de contacte
Per a preguntes i/o comentaris sobre la nostra política de cookies i aquesta declaració, si us plau, contacta amb nosaltres utilitzant les següents dades de contacte:
Soporte al Usuario
Plaça Tèxtil, Oficina 4
08930 – Sant Adrià de Besòs
Barcelona
Espanya
Web: https://www.soportealusuario.es
Correu electrònic: info@soportealusuario.es
Telèfon: 681336284
Soporte al Usuario
Plaza Textil, (Oficina 4) 08930
– Sant Adria de Besos
Tel. 931 724 751 / 681 336 284